terça-feira, 24 de fevereiro de 2015

Birutas ao vento


Como não estou aqui só para contar histórias de clientes, vou incluir no Blog algumas histórias bizarras de funcionários e minhas também. Assim todos podem ver que bizarrices. Acontecem com todo mundo. 
E sempre servem para algum tipo de ensinamento. Fiquem atentos aos "Birutas"

As birutas verdadeiras, são usadas para saber a direção do vento, e mudam toda hora, como mudam os ventos. Por isso que pessoas insconstantes, são chamadas de Birutas.

Chamo de Birutas pra não dizer loucos pois de louco todos nós temos um pouco, mas funcionário, chefe ou colega louco ninguém merece... e eu já tive todos rsrs mas dessa vez tenho que admitir que o pior é o colega louco, pois o chefe a gente pode se demitir, o funcionário idem, mas sair de um lugar por conta de um colega é a pior sensação, na minha opinião.

Tive uma biruta limitada, talvez limitada pela falta de oportunidde, a Mô era estranha, sózinha, carente mas me adorava e eu também gostava muito dela, sinto que com ela eu cumpri um carma, afinal por mais que ela demostrasse a birutisse eu não tinha coragem de demiti-la.

Ela começou como faxineira, depois passou a office girl, era de extrema confiança e sabia ir nos bancos, conhecia o bairro todo, era rápida e tudo que fazia, fazia bem feito, mas disconfiômetro era uma coisa que ela desconhecia, por conta da carência, queria ficar conversando, perguntava milhões de perguntas e eu tentando trabalhar, ela me sugava o tempo, mas era inteligente, esforçada, fiel como um cão de guarda, eu tinha paciência, não muita mas tinha, eu ouvia um pouco e depois pedia para ela descer, lá embaixo ou ela azucrinava as colegas com tanta falação ou azucrinava as clientes sem pudor nenhum.

E não adiantava pedir pra ela parar ela não obedecia ninguém só eu, eu tinha que parar o que estivesse fazendo para tirar ela de cena. Dava broncas explicava, pedia pra ela melhorar mas ela melhorava por um tempo depois começava de novo, com o passar do tempo e a convivência com as colegas cobras, ela foi piorando e (tadinha, digo tadinha com aperto sincero não com ironia) ela queria ser amiga de todo mundo, dava presentes, comprava lembrancinhas para todas, aquilo me comovia profundamente e apesar da reclamação de todas as funcionárias, da minha irmã que na época era minha sócia, eu sempre dava um jeito de ficar com ela. Eu confiava nela e ela por incrível que parecesse naquele mar de não confiáveis, merecia.

Mas era inconveniente demais! e foi envenenada pelos maus exemplos lá de dentro, começou a perder o respeito, me tratava como se eu fosse da famíla dela, isso na frente de clientes e colegas, retrucava minhas broncas virou um inferno...

Mas ela não era má era biruta, e eu tinha pena dela, outro sentimento que é melhor não ter quando vc tem uma empresa. É difícil mas é assim. Um dia fui dar uma bronca nela por alguma coisa que não me lembro e ela saiu gritando da casa igualzinho a uma manicure, tabém biruta, que ela viu fazendo isso.

Deixei ir, e ela não me causou nenhum mal, por Deus logo depois ela arrumou um outro emprego e voltou a visitar o salão agora como "amiga" . Não sei que fim levou a Mô, mas ela se virava dentro dos seus limites e birutices, ela sobrevivia nesse mundo louco. E apesar de tudo era uma pessoa muito alegre.

Os Birutas não são maus, são apenas birutas, mas podem desestabilizar pequenos negócios. Fique atento.

Se detectar algum deles, trate com cautela, pois são sempre imprevisíveis. E com jeitinho tente se livrar dele.

domingo, 22 de fevereiro de 2015

Putaria na Maca da Depiladora


Não existe, coloquei no título para ter mais acessos kkkkk mas o assunto existe, principalmente quando se trata da depilação masculina. E nesse caso não posso me abster de incluir as macas das pobres massoterapeutas, confundidas com prostitutas disfarçadas.

O que hoje em dia, eu acho ridículo, diante de tanta oferta gratuita na internet e das propagandas explícitas de lugares próprios para a tal "massagem ou depilação com finalização" e tudo mais que seus clientes quiserem.

Então vem a pergunta, o que faz um "ser" pensar que, um serviço como depilação, seja em si, algo com fundamento erótico? O máximo que posso concordar é que tenha "fins" eróticos, óbviamente fora da maca e bem longe da Depiladora.

Em primeiro lugar porque depilar com cera dói, quem gosta de dor é masoquista. Sei que existem, mas são poucos. E eles não dão pinta. Não abordam por telefone, são corajosos. Vão, fazem a depilação e curtem sua dor calados e vão embora felizes.

Eu me refiro aos covardes que fazem papel ridículo, pelo telefone ou e-mail, com suas caras escondidas e suas taras explícitas. Constrangendo profissionais sérias que às vezes até desistem de atender homens, por conta disso.

Como eu já ultrapassei esa barreira, vou dar algumas dicas para as colegas e para esse tipo de cliente. É fácil sair desse constrangimento!

Transfira o constrangimento para o cliente, faça ele sentir vergonha da abordagem. 
As perguntas são sempre as mesmas. Tenha as respostas prontas.

Vcs fazem depilação masculina? Sim fazemos
Quem depila é homem ou mulher? É mulher ( ou homem se for o caso)
E depilação íntima vcs também fazem? Sim fazemos
Como é? Utilizamos a cera quente.
Sim, mas como é feita? Essas informações nós não damos por telefone, se tiver interesse, marque um horário para avaliação.
Vcs passam a maquininha de cortar? Não, o método é cera quente, vc mesmo pode passar a máquina no 2 ou 1 antes de vir. 
Se ele insistir na depilação de máquina, dizendo que não alcança é mentira, vários homens fazem sózinhos de boa. Responda que não faz, por questão de higiene. Pelos arrancados, ficam na cera. Pelos cortados, voam pela sala. Impossível manter o ambiente limpo.
Se quem ligar, chegar ao máximo, que é perguntar se é depilação com finalização. 
Primeiro finja que não entendeu. Faça repetir. Se ele continuar diga que infelizmente, pra ele, vc é uma profissional séria e que no google ele pode encontrar vários lugares, e pessoas, que oferecem esse tipo de serviço.
Normalmente eles pedem desculpa e desligam. 
Se ele repetir qualquer pergunta anterior, responda mecanicamente igual.
Se ele não parar diga, me desculpe mas não posso ajudá-lo e desligue vc.
Se houver apelação ou palavras de baixo calão, desligue ou delete o e-mail sem dizer nada.

Nunca dê risadinhas, seja séria e educada. Porque esse cara pode se arrepender da abordagem errada e virar um cliente normal. Também não se faça de ofendida, deixe ele saber que não é o único babaca que faz isso e que vc, como profissional, simplesmente ignora solenemente esse tipo de gente. O segredo é a frieza. Não demonstre sua indignação. Haja como se fosse normal, como se estivesse acostumada a lidar com babacas. É como não dar corda para provocações porque, tipo, vc já está preparada para elas. Vai perder a graça. 

E jamais se ofenda com atitude de gente babaca. Porque quem faz isso é Bacaca. E tem castigo pior que esse? Ser babaca??? Kkkkkkk Relaxe, o universo já se vingou.

Lembrando que esses babacas Não são clientes! São Fakes, nada mais.

Os verdadeiros clientes, são fantásticos! Caras modernos, limpos e antenados em suas ou seus parceiros. Nas suas próprias necessidades de vaidade e higiene. No cuidado do seu amor próprio.
São freqüentes e fiéis. Podem pensar qualquer coisa, mas agem como cavalheiros. Eu adoro todos eles.

Inclusive estou escrevendo este post por sugestão de um cliente que ficou perplexo, quando lhe contei das abordagens babacas dos telefonemas e e-mails.

E porque levei uma bronca do mesmo, por ficar tanto tempo sem atualizar o Blog.

Valeu a bronca, não sumirei mais.



segunda-feira, 9 de junho de 2014

Depiladoras aprendam a trabalhar em Equipe

Esse assunto é muito importante para qualquer profissional, mas observando a área de beleza e estética, vejo erros graves de pensamento, mãos talentosas com cabeças pequenas.

Vou me ater às depiladoras, mas como eu disse, essa falha se repete em todas as áreas relacionadas.

Trabalho em Equipe. É um conceito básico, mas é como nossas leis, não é praticado com eficiência porque muitas profissionais, simplesmente não acreditam, que esse é o único caminho para conseguir chegar em algum lugar. Isso e a tão discriminada, venda.

Entendo que a falta de estudo superior da maioria das profissionais que depilam, dificulta a compreensão da máxima de que Sózinhos é muito mais difícil crescer. A união faz a força sim e a força leva ao sucesso. Em qualquer área. 

Vou tentar dar alguns conselhos práticos sobre trabalho em equipe. Espero que em algum momento seja útil para vcs.

1. Não existe ser humano perfeito, portanto, também não existe uma equipe perfeita. Sempre teremos que lidar com pessoas, diferentes e ninguém agrada todo mundo.

 2. Lembrem-se que desde nosso nascimento uma "equipe" de pessoas sempre esteve ao nosso redor e só chegamos até aqui porque passamos por varias equipes, familiares, sociais, escolares e profissionais. Não tem como escapar.

3. Toda equipe deve ter um objetivo comum, normalmente coordenado por alguém. Uma equipe sem líderança é mais difícil de dar certo. Essa liderança pode ser imposta, no caso de professores, patrões e mestres. Ou aparecer normalmente, numa equipe sem lider. Não importa. Uma boa equipe precisa confiar no seu líder.

4. Outra coisa muito importante é que "ninguém é insubstituível" por melhor que vc seja, sempre existirá alguém melhor. Por isso estudar, se reciclar e se relacionar bem com uma equipe. Faz a diferença.

5. Essa é uma pergunta que sempre faço nas contratações. Vc prefere trabalhar numa equipe melhor ou pior que vc? Se a pessoa responder que prefere uma equipe pior, para que possa se destacar, fique alerta. O legal é participar de uma equipe sempre melhor que a gente, para que possamos absorver mais conhecimento, trocar experiências e crescer mais rápido.

6. Aqueles que acham que sózinhos trabalham melhor, não servem para participar da sua equipe. porque não acreditam que colegas, não são competidores, colegas são parceiros.

7. Quem confia em si mesmo, no seu potencial, não tem medo de trabalhar em equipe. Não fica de olho no que o colega está fazendo de errado e sim no que ele está fazendo de certo.

8. Um bom líder sempre alerta sua equipe, quando vê que alguém está ficando para trás, vai lá, orienta e sugere saídas para que toda a equipe tenha um padrão de ganho e de sucesso semelhantes.

9. Outra coisa que é bom acreditar. Uns nascem para produzir, para serem coordenados, outros nascem para coordenar e outros nascem achando que um dia o dinheiro vai cair do céu. Sinto informar que não vai. Ou tu produz, com orgulho, ou coordena, com sabedoria e paciência ou faz as 2 coisas. Do céu não vai cair.

10. Entenda quem é vc nesse universo. Sente-se melhor coordenando ou sendo coordenado?

11. Uma coisa não diminui a outra, porque como eu já disse, um precisa do outro. E todos precisam dos clientes. Se for um coordenador, com o tempo vai saber quem veste e quem não veste a camisa de tua equipe. Quem merece e quem não merece seus ensinamentos. Se for um coordenado, aprenda, absorva, ouça e confie. Afinal,quem precisa mais de vc, seus colegas ou sua empresa? Confie na empresa. Ou saia dela.

12. Fofocas afundam qualquer equipe. Ouça, mas não leve adiante. Faça sua parte.

13. Tente resolver seus problemas com colegas, primeiro com eles mesmos, se não der certo, avise que vai comunicar alguém superior. Tudo sempre falando baixo, com educação e usando seus argumentos, não suposições e "achismos" 

14. O JEITO de falar é o segredo para que vc possa dizer, tudo que quer, pensa ou precisa sem ofender a outra pessoa. 

PS. Essa serve para relacionamentos também kkkkkk



Onde está o amor? Depilação para o Dia dos Namorados em Pinheiros


Tanto tempo sem escrever aqui, e agora venho escrever sobre amor, num Blog sobre depilação.
Pois é... Por que será? O que tem uma coisa a ver, uma coisa, com a outra? Talvez nada. Talvez tudo.

Nem vou falar dos amores fraternais, universais e incondicionais. Minha questão é sobre o amor de casais mesmo. Qualquer tipo de casal.

Faço Depilação a mais de 15 anos, muita coisa pode ser observada, aprendida e aprimorada. 
Agora, chegando perto do dia dos namorados, me lembrei desse porém, que venho observando a alguns anos. E infelizmente se refere mais às mulheres. Que a 10 anos atrás, eram as únicas que depilavam.

Hoje, por mais incrível que pareça, mais homens do que mulheres, aparecem para depilar partes íntimas nessa época.

Me lembro, que quase 1 mês antes, elas já se preocupavam em marcar a "depilação do dia dos namorados" Guardavam dinheiro, planejavam algo diferente, era romântico, era amor. Mesmo as histórias que eu ouvia na maca eram mais românticas. Das duas uma, ou as mulheres gelaram, ou os homens ficaram péssimos. 

Mas uma coisa é certa. 
Elas não se preocupam mais como antes, não parecem mais animadas sexualmente como antes, não são mais românticas nem carinhosas como antes. Principalmente as casadas. Algumas solteiras comprometidas ainda conseguem alguma animação.

Certa vez fíz um teste, tipo, perguntando a todas as clientes, mulheres, se gostariam de algo especial para o dia dos namorados. Cheguei a ouvir: " Ah não, faz qualquer coisa porque meu marido não está merecendo" kkkkk e as que não comentaram nada, também não quiseram nada especial kkkk abafa.

Agora o tal do amor... Ainda não apareceu na minha maca esse ano.


segunda-feira, 23 de dezembro de 2013

O bigodinho da Perséfone, eu faço para vc!


Não dava para deixar passar, nem todo mundo vê novela, mas quem vê, também não pode acreditar em tudo que eles falam.


Para nós, depiladoras, fica quase impossível acreditar que um "bigodinho" ultrapassado, pode causar tanto "furor". 
Esse tal bigode existe a mais de 10 anos. Que homem brasileiro nunca viu um? Kkk

De qualquer forma, "O Bigodinho da Perséfone" colocou nossa profissão em destaque. Afinal, quando uma simples depilação se transforma no assunto principal de pelo menos 1 capítulo da novela das 9 é porque nosso serviço não passa tão despercebido assim... 

Será mesmo que alguns homens nuca viram? Na verdade, sempre foi conhecido como "bigodinho de Hitler" eles omitiram o nome próprio, mas continua sendo o mesmo "modelo" de depilação.
Vou procurar alguns desenhos para ilustrar.


Bom, para aqueles que realmente não sabem, o "Bigodinho da Perséfone" é o desenho do ano 2000. kkkkkkkkkkkkk

É fácil de fazer e para quem nunca tentou, esse é o momento!

Lembrando que depilação de virilha, qualquer que seja, não deve ser feita em casa.

Além do tão amado bigodinho, também tem outros desenhos divertidos para apimentar sua relação.

Escolha seu modelo, procure sua depiladora e divirta-se! Bigodinho é que não vai faltar!

domingo, 4 de agosto de 2013

A faxineira que virou depiladora


Essa história é antiga, da época que eu tinha o salão, agora tenho uma clínica de bem estar, nosso querido Chá de Beleza & Bem Estar, era o fim da linha do salão. E faz parte da minha decisão de me aprimorar na arte da depilação. É uma história triste, mas acho que serve como alerta pata quem pretente abrir algum salão ou clínica. Vamos lá.

Anacléia era analfabeta, tinha 5 filhos, foi indicada por uma depiladora minha para trabalhar no salão como faxineira. Ela limpava a casa como eu nunca vi... até os azulejos da cozinha ela limpava com escovinha de dentes, um capricho!

Mas eu não me conformava com o fato dela não saber ler e escrever, resolvi ensina-la, comprei cartilhas, joguinho de letras, ficava pelo menos uma hora por dia com ela, tentando ver se ela aprendia algo. Era muito difícil, ela já tinha uma certa idade e eu não tinha didática nenhuma... mas eu ia tentando e ela também. Devagar pelo menos o nome ela já conseguia assinar... conta ela sabia fazer de cabeça era esperta a bichinha...

Mas como em toda empresa, vassoura nova sempre varre bem, durante um tempo ela foi exemplar na limpeza, mantinha o salão impecável, comecei a dar a ela além do salário uma cesta básica para ajudar em casa afinal 5 filhos não era bolinho.Todo Natal fazíamos festinha no final do ano e eu sempre presenteava todos os filhos dela. E eu fazia de coração pois ela era realmente empenhada...

Ela ficou 4 anos comigo. Com o tempo fui ensinando ela a mexer com a cera de depilação e aos poucos comecei a ensina-la a depilar, eu e as outras depiladoras, todo mundo ajudava Anacléia. Minha idéia é que ela evoluísse, aprendesse uma profissão melhor, e ela foi aprendendo... não só as coisas boas como as coisas ruins também... conforme a empresa foi crescendo e a quantidade de funcionários aumentando também aumentaram as maçãs podres e infelizmente toda capacidade que ela tinha pra aprender também tinha para se influenciar... e Anacléia começou a mudar...

Começou a perder a humildade, a se achar..., passou a reclamar do serviço, do horário, do ganho, começou a chegar tarde, em vez de dar o bom exemplo para as novas ela foi se estragando com as más influências, foi se debandando para o lado de lá... o processo foi lento eu demorei para acreditar, mesmo porque toda a empresa estava se degringolando sem que eu percebesse. 

Na fase ruim, aquela pior de todas, ela não foi trabalhar com a massagista, ficou como depiladora, já estava fazendo clientela, eu naquele turbilhão tentando salvar as coisas, chegou num ponto que ela era a única depiladora da casa, pois a massagista levou a outra, tudo dando errado e ela veio e pediu as contas. Eu não tinha nem dinheiro pra pagar a recisão dela, fíz um acordo para pagar parcelado em 10X, ela aceitou e eu fui na tempestade por mais 9 meses, tive que aprender a depilar para não ter que contratar mais ninguém, eu estava ficando totalmente sózinha a falência já tava batendo na porta, chegou um ponto que eu só tinha uma funcionária, nova tinha entrado a 3 meses, praticamente para me ajudar a fechar. Então veio a punhalada fatal.

Quando faltava o último pagamento do acordo dela, eu estava numa situação desesperadora e atrasei 2 dias para paga-la. Recebi um telefonema anônimo dizendo que se eu não pagasse eu iria me arrepender. Não entendi mas paguei, no dia seguinte apareceram 2 fiscais da justiça trabalhista dizendo que receberam uma denúncia de que tinha gente trabalhando sem registro no salão, eu só tinha aquela coitada que estava me ajudando a fechar, as fiscais ficaram até com dó de chutar o cachorro morto, mas mesmo assim me fizeram registrar a menina mesmo sabendo que eu estava para entregar a casa. Mais prejuízo, mais dor de cabeça e tudo a troco de nada pois nessa altura do campeonato eu já estava decidida a não ter mais negócio. E foi ela que me denunciou, junto com uma recepcionista antiga. 

Acreditem ou não... tempos depois... ela me ligou em casa para perguntar se eu tinha trabalho pra ela, essa gente é caruda mesmo não? pra essa eu respondi bem mau educada que se eu a visse passando fome na minha porta junto com um cão era mais fácil eu alimentar o cão. Pelo menos eu não me arrependeria depois.

Lição: Oferecer a vara, nunca o peixe
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