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terça-feira, 24 de fevereiro de 2015

Birutas ao vento


Como não estou aqui só para contar histórias de clientes, vou incluir no Blog algumas histórias bizarras de funcionários e minhas também. Assim todos podem ver que bizarrices. Acontecem com todo mundo. 
E sempre servem para algum tipo de ensinamento. Fiquem atentos aos "Birutas"

As birutas verdadeiras, são usadas para saber a direção do vento, e mudam toda hora, como mudam os ventos. Por isso que pessoas insconstantes, são chamadas de Birutas.

Chamo de Birutas pra não dizer loucos pois de louco todos nós temos um pouco, mas funcionário, chefe ou colega louco ninguém merece... e eu já tive todos rsrs mas dessa vez tenho que admitir que o pior é o colega louco, pois o chefe a gente pode se demitir, o funcionário idem, mas sair de um lugar por conta de um colega é a pior sensação, na minha opinião.

Tive uma biruta limitada, talvez limitada pela falta de oportunidde, a Mô era estranha, sózinha, carente mas me adorava e eu também gostava muito dela, sinto que com ela eu cumpri um carma, afinal por mais que ela demostrasse a birutisse eu não tinha coragem de demiti-la.

Ela começou como faxineira, depois passou a office girl, era de extrema confiança e sabia ir nos bancos, conhecia o bairro todo, era rápida e tudo que fazia, fazia bem feito, mas disconfiômetro era uma coisa que ela desconhecia, por conta da carência, queria ficar conversando, perguntava milhões de perguntas e eu tentando trabalhar, ela me sugava o tempo, mas era inteligente, esforçada, fiel como um cão de guarda, eu tinha paciência, não muita mas tinha, eu ouvia um pouco e depois pedia para ela descer, lá embaixo ou ela azucrinava as colegas com tanta falação ou azucrinava as clientes sem pudor nenhum.

E não adiantava pedir pra ela parar ela não obedecia ninguém só eu, eu tinha que parar o que estivesse fazendo para tirar ela de cena. Dava broncas explicava, pedia pra ela melhorar mas ela melhorava por um tempo depois começava de novo, com o passar do tempo e a convivência com as colegas cobras, ela foi piorando e (tadinha, digo tadinha com aperto sincero não com ironia) ela queria ser amiga de todo mundo, dava presentes, comprava lembrancinhas para todas, aquilo me comovia profundamente e apesar da reclamação de todas as funcionárias, da minha irmã que na época era minha sócia, eu sempre dava um jeito de ficar com ela. Eu confiava nela e ela por incrível que parecesse naquele mar de não confiáveis, merecia.

Mas era inconveniente demais! e foi envenenada pelos maus exemplos lá de dentro, começou a perder o respeito, me tratava como se eu fosse da famíla dela, isso na frente de clientes e colegas, retrucava minhas broncas virou um inferno...

Mas ela não era má era biruta, e eu tinha pena dela, outro sentimento que é melhor não ter quando vc tem uma empresa. É difícil mas é assim. Um dia fui dar uma bronca nela por alguma coisa que não me lembro e ela saiu gritando da casa igualzinho a uma manicure, tabém biruta, que ela viu fazendo isso.

Deixei ir, e ela não me causou nenhum mal, por Deus logo depois ela arrumou um outro emprego e voltou a visitar o salão agora como "amiga" . Não sei que fim levou a Mô, mas ela se virava dentro dos seus limites e birutices, ela sobrevivia nesse mundo louco. E apesar de tudo era uma pessoa muito alegre.

Os Birutas não são maus, são apenas birutas, mas podem desestabilizar pequenos negócios. Fique atento.

Se detectar algum deles, trate com cautela, pois são sempre imprevisíveis. E com jeitinho tente se livrar dele.

domingo, 22 de fevereiro de 2015

Putaria na Maca da Depiladora


Não existe, coloquei no título para ter mais acessos kkkkk mas o assunto existe, principalmente quando se trata da depilação masculina. E nesse caso não posso me abster de incluir as macas das pobres massoterapeutas, confundidas com prostitutas disfarçadas.

O que hoje em dia, eu acho ridículo, diante de tanta oferta gratuita na internet e das propagandas explícitas de lugares próprios para a tal "massagem ou depilação com finalização" e tudo mais que seus clientes quiserem.

Então vem a pergunta, o que faz um "ser" pensar que, um serviço como depilação, seja em si, algo com fundamento erótico? O máximo que posso concordar é que tenha "fins" eróticos, óbviamente fora da maca e bem longe da Depiladora.

Em primeiro lugar porque depilar com cera dói, quem gosta de dor é masoquista. Sei que existem, mas são poucos. E eles não dão pinta. Não abordam por telefone, são corajosos. Vão, fazem a depilação e curtem sua dor calados e vão embora felizes.

Eu me refiro aos covardes que fazem papel ridículo, pelo telefone ou e-mail, com suas caras escondidas e suas taras explícitas. Constrangendo profissionais sérias que às vezes até desistem de atender homens, por conta disso.

Como eu já ultrapassei esa barreira, vou dar algumas dicas para as colegas e para esse tipo de cliente. É fácil sair desse constrangimento!

Transfira o constrangimento para o cliente, faça ele sentir vergonha da abordagem. 
As perguntas são sempre as mesmas. Tenha as respostas prontas.

Vcs fazem depilação masculina? Sim fazemos
Quem depila é homem ou mulher? É mulher ( ou homem se for o caso)
E depilação íntima vcs também fazem? Sim fazemos
Como é? Utilizamos a cera quente.
Sim, mas como é feita? Essas informações nós não damos por telefone, se tiver interesse, marque um horário para avaliação.
Vcs passam a maquininha de cortar? Não, o método é cera quente, vc mesmo pode passar a máquina no 2 ou 1 antes de vir. 
Se ele insistir na depilação de máquina, dizendo que não alcança é mentira, vários homens fazem sózinhos de boa. Responda que não faz, por questão de higiene. Pelos arrancados, ficam na cera. Pelos cortados, voam pela sala. Impossível manter o ambiente limpo.
Se quem ligar, chegar ao máximo, que é perguntar se é depilação com finalização. 
Primeiro finja que não entendeu. Faça repetir. Se ele continuar diga que infelizmente, pra ele, vc é uma profissional séria e que no google ele pode encontrar vários lugares, e pessoas, que oferecem esse tipo de serviço.
Normalmente eles pedem desculpa e desligam. 
Se ele repetir qualquer pergunta anterior, responda mecanicamente igual.
Se ele não parar diga, me desculpe mas não posso ajudá-lo e desligue vc.
Se houver apelação ou palavras de baixo calão, desligue ou delete o e-mail sem dizer nada.

Nunca dê risadinhas, seja séria e educada. Porque esse cara pode se arrepender da abordagem errada e virar um cliente normal. Também não se faça de ofendida, deixe ele saber que não é o único babaca que faz isso e que vc, como profissional, simplesmente ignora solenemente esse tipo de gente. O segredo é a frieza. Não demonstre sua indignação. Haja como se fosse normal, como se estivesse acostumada a lidar com babacas. É como não dar corda para provocações porque, tipo, vc já está preparada para elas. Vai perder a graça. 

E jamais se ofenda com atitude de gente babaca. Porque quem faz isso é Bacaca. E tem castigo pior que esse? Ser babaca??? Kkkkkkk Relaxe, o universo já se vingou.

Lembrando que esses babacas Não são clientes! São Fakes, nada mais.

Os verdadeiros clientes, são fantásticos! Caras modernos, limpos e antenados em suas ou seus parceiros. Nas suas próprias necessidades de vaidade e higiene. No cuidado do seu amor próprio.
São freqüentes e fiéis. Podem pensar qualquer coisa, mas agem como cavalheiros. Eu adoro todos eles.

Inclusive estou escrevendo este post por sugestão de um cliente que ficou perplexo, quando lhe contei das abordagens babacas dos telefonemas e e-mails.

E porque levei uma bronca do mesmo, por ficar tanto tempo sem atualizar o Blog.

Valeu a bronca, não sumirei mais.



segunda-feira, 9 de junho de 2014

Depiladoras aprendam a trabalhar em Equipe

Esse assunto é muito importante para qualquer profissional, mas observando a área de beleza e estética, vejo erros graves de pensamento, mãos talentosas com cabeças pequenas.

Vou me ater às depiladoras, mas como eu disse, essa falha se repete em todas as áreas relacionadas.

Trabalho em Equipe. É um conceito básico, mas é como nossas leis, não é praticado com eficiência porque muitas profissionais, simplesmente não acreditam, que esse é o único caminho para conseguir chegar em algum lugar. Isso e a tão discriminada, venda.

Entendo que a falta de estudo superior da maioria das profissionais que depilam, dificulta a compreensão da máxima de que Sózinhos é muito mais difícil crescer. A união faz a força sim e a força leva ao sucesso. Em qualquer área. 

Vou tentar dar alguns conselhos práticos sobre trabalho em equipe. Espero que em algum momento seja útil para vcs.

1. Não existe ser humano perfeito, portanto, também não existe uma equipe perfeita. Sempre teremos que lidar com pessoas, diferentes e ninguém agrada todo mundo.

 2. Lembrem-se que desde nosso nascimento uma "equipe" de pessoas sempre esteve ao nosso redor e só chegamos até aqui porque passamos por varias equipes, familiares, sociais, escolares e profissionais. Não tem como escapar.

3. Toda equipe deve ter um objetivo comum, normalmente coordenado por alguém. Uma equipe sem líderança é mais difícil de dar certo. Essa liderança pode ser imposta, no caso de professores, patrões e mestres. Ou aparecer normalmente, numa equipe sem lider. Não importa. Uma boa equipe precisa confiar no seu líder.

4. Outra coisa muito importante é que "ninguém é insubstituível" por melhor que vc seja, sempre existirá alguém melhor. Por isso estudar, se reciclar e se relacionar bem com uma equipe. Faz a diferença.

5. Essa é uma pergunta que sempre faço nas contratações. Vc prefere trabalhar numa equipe melhor ou pior que vc? Se a pessoa responder que prefere uma equipe pior, para que possa se destacar, fique alerta. O legal é participar de uma equipe sempre melhor que a gente, para que possamos absorver mais conhecimento, trocar experiências e crescer mais rápido.

6. Aqueles que acham que sózinhos trabalham melhor, não servem para participar da sua equipe. porque não acreditam que colegas, não são competidores, colegas são parceiros.

7. Quem confia em si mesmo, no seu potencial, não tem medo de trabalhar em equipe. Não fica de olho no que o colega está fazendo de errado e sim no que ele está fazendo de certo.

8. Um bom líder sempre alerta sua equipe, quando vê que alguém está ficando para trás, vai lá, orienta e sugere saídas para que toda a equipe tenha um padrão de ganho e de sucesso semelhantes.

9. Outra coisa que é bom acreditar. Uns nascem para produzir, para serem coordenados, outros nascem para coordenar e outros nascem achando que um dia o dinheiro vai cair do céu. Sinto informar que não vai. Ou tu produz, com orgulho, ou coordena, com sabedoria e paciência ou faz as 2 coisas. Do céu não vai cair.

10. Entenda quem é vc nesse universo. Sente-se melhor coordenando ou sendo coordenado?

11. Uma coisa não diminui a outra, porque como eu já disse, um precisa do outro. E todos precisam dos clientes. Se for um coordenador, com o tempo vai saber quem veste e quem não veste a camisa de tua equipe. Quem merece e quem não merece seus ensinamentos. Se for um coordenado, aprenda, absorva, ouça e confie. Afinal,quem precisa mais de vc, seus colegas ou sua empresa? Confie na empresa. Ou saia dela.

12. Fofocas afundam qualquer equipe. Ouça, mas não leve adiante. Faça sua parte.

13. Tente resolver seus problemas com colegas, primeiro com eles mesmos, se não der certo, avise que vai comunicar alguém superior. Tudo sempre falando baixo, com educação e usando seus argumentos, não suposições e "achismos" 

14. O JEITO de falar é o segredo para que vc possa dizer, tudo que quer, pensa ou precisa sem ofender a outra pessoa. 

PS. Essa serve para relacionamentos também kkkkkk



segunda-feira, 18 de junho de 2012

Dicas para seu Bem-Estar no Inverno


Toda depiladora sabe que: esfriou, choveu... a clientela desaparece.
É muito louco isso. Afinal quem é casado, tem namorado ou noivo, não muda seu "status de relacionamento" por conta do clima né?
A necessidade de higiene também não muda.

Hoje quase todas as clínicas tem aquecimento da maca ou da sala e dificilmente terão goteiras. Clientes também não ganham menos no inverno. Então o que será que acontece?
Parece que o tempo frio deixa as pessoas mais relaxadas consigo mesmas. Menos vaidosas ou mais deprimidas.

No inverno as pessoas engordam, ficam brancas e ora vejam... ficam peludas também! Que coisa mais preguiçosa! Só porque tem que usar mais roupas? Só porque "os outros" não vão ver seus pelos? (curiosamente  as depilações de buço e sobrancelha não param) Só porque o rosto é a única parte do corpo que fica de fora? E vc? Não toma mais banho, não olha no espelho e também não transa mais?

É preciso mudar esse comportamento gente. O cuidado pessoal não deve se restringir aos meses de verão.
Essa "largada" de cuidados no frio, tem um preço caro! Querem exemplos?

No inverno é natural que a gente coma mais para aumentar o calor do corpo, é o tempo das massas, dos chocolates e dos casacos que encobrem nosso relaxo.
Vcs sabiam que no inverno queimamos muito mais calorias nos exercícios físicos? É a melhor época para dar duro nas academias para quando chegar o verão estarmos satisfeitos com nosso corpo. E o que acontece? Academias vazias no inverno e lotadas no verão. Qual milagre queremos em 3 meses? Por que não aproveitar o frio para ficar em forma?

No inverno é difícil ter sol. Porque não aproveitar essa época para fazer seu bronzeamento, lentamente como deve ser feito? Além do mais é gostoso e quentinho ficar na máquina. Mas não, todos querem ficar morenos no verão, em 1 mês, em 1 semana! Aguentam a máquina fervendo, porque é um atrás do outro querendo ter uma cor que já podiam ter e só estar mantendo, se viessem no inverno...

O forno de Photon e as Massagens Estéticas é a mesma coisa. Em vez de começarem ou não pararem os tratamentos no inverno, chega em agosto querem perder todas as gordurinhas conquistadas nos meses frios milagrosamente em 2 ou 3 meses. Não existe milagre nessa área do cuidado pessoal. Todo resultado é parte de pequenas doses ininterruptas e não grandes doses de vez em quando.

A mesma coisa ocorre com os Tratamentos Faciais. Eles são muito mais eficientes no inverno. Essa é a hora de cuidar da pele do rosto. Primeiro porque não tem a tentação do sol e segundo que é a época de maior ressecamento, o que exige mais cuidados. Não adianta querer "clarear" a pele no verão. Isso deve ser feito no inverno e mantido no verão com muito hidratante e filtro solar.

Sem falar nos pobres dos pés! ninguém faz o pé no inverno! Por que? Por causa dos sapatos fechados? Será que pelo menos cortam as unhas? kkkkkkkk

Chegamos aos pelos... pobres maridos, namorados, noivos e peguetes vão comer só macaquinhas no inverno??? Reclamem meninos! e meninas também! seu homem é um homem, não um gorila que vira homem no verão. Ahhh mas no inverno eu passo gilette para economizar! Bela economia, engrossa os pelos depois chora de dor na maca quando vier depilar no verão. Ou pior, deixa ficar uma mata atlântica que também dói o triplo na hora de depilar, eu sempre escuto "nunca mais vou deixar ficar desse tamanho"!!!!
Lembrem-se no inverno a cera não parece tão quente, ao contrário é até gostosa a temperatura!

Vamos mudar nossos hábitos ruins, vamos nos programar! Vamos nos cuidar o ano inteiro!
Afinal a gente merece!

terça-feira, 27 de janeiro de 2009

Depilação Serviço Essêncial Desvalorizado












Não adianta, mulher brasileira tem que fazer depilação, ou se raspar, ou fazer alguma coisa com os pelos, clarear... sei lá, moramos em um país tropical, quente cheio de praias, calor, nossa cultura não aceita mulheres com pelos embaixo do braço, com bigode... Nossos homens estão acostumados, salvo raras exceções, a terem mulheres lisinhas, eles nem imaginam o sacrifício que é feito pra que isso ocorra, acho que muitos imaginam que mulheres simplismente não tem pelos :-) Mal sabem eles o que passamos na maca de nossa depiladora, dor, constrangimento, e ainda pagamos pra isso... sempre achamos que pagamos muito, que além de tudo é caro depilar... e na contrapartida, os salões que tem o serviço acham que ele rende pouco, que não dá lucro, a menos que se tenham muitas depiladoras, e isso é uma verdade. Por isso a depilação em salão costuma ser mais cara do que a depilação em institutos próprios. Se não fosse um serviço tão essêncial muitos salões nem teriam. O que ninguém parece pensar é que é um serviço absolutamente íntimo, pessoal, de confiança, delicado, que pode ajudar muito na auto-estima e até na vida sexual das pessoas. Além de ser bem mais higiênico. A evolução nos mostra que no futuro o homem não precisará mais de pelos e esse será o fim da nossa profissão(risos), que é antiquíssima!!! quem nos ensinou a depilar com cera foi Cleópatra! pra vcs terem uma idéia... Enfim nos Estados Unidos e na Europa depiladoras ficam ricas pois o serviço é caríssimo, aqui eu me sinto como um saco de batatas sendo jogado de um lado para outro dentro do salão, mas acredito que um dia esse serviço será valorizado pois as boas depiladoras vão ser raras, afinal não tem futuro essa profissão, ela tem limites, em breve será uma coisa artesanal rara que poucas pessoas vão fazer, pois a evolução está aí e as máquinas devem resolver esse probleminha melhor que a cera de Cleópatra.
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